Какой товар нельзя вернуть или обменять?

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
20161201-_______.jpg


При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный. Полный отказ от покупки (с возвратом уплаченных им денежных средств) допускается только в том случае, если на момент обращения у продавца отсутствует товар для замены. Вещь можно вернуть обратно, если она не имеет явных признаков эксплуатации. Товар должен быть передан продавцу вместе с заводской упаковкой. Факт покупки подтверждается платёжными документами (чек, квитанция) либо свидетельскими показаниями. Срок, установленный для возврата и обмена, составляет 14 дней. При полном расторжении договора уплаченные покупателем деньги продавец обязан вернуть в течение трёх дней.

Однако это правило распространяется не на каждую покупку. Согласно российскому законодательству предусмотрен перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Какие же это товары?

• В первую очередь, это лекарственные средства, а также товары, которые используются в домашних условиях в целях лечения заболеваний и их профилактики. К таким относятся: медицинские приборы и инструменты, линзы для очков и многое другое.
• Вторую группу составляют товары, используемые для личной гигиены. Так, например, в магазин нельзя вернуть зубную щётку, расчёску или бигуди для волос.
• К третьей группе относится парфюмерия и косметика, так, что если покупателю не понравился цвет приобретённой губной помады, вернуть её продавцу не удастся.
• Не предусматривается возможность возврата или обмена товаров, количественный показатель которых измеряется в метрах (тканей, проводов, шнуров, ковровых покрытий и т.п.).
• Возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия (бельё, чулочно-носочная продукция и т.д.).
• В перечень товаров, не подлежащих возврату, входят также изделия из полимеров, которые при эксплуатации контактируют с пищевыми продуктами. Сюда входит, например, посуда, кухонные принадлежности, ёмкости и упаковочные материалы.
• Не подлежат возврату товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебельные гарнитуры и комплекты – это тоже товар, не подлежащий возврату.
• Не получится вернуть ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни.
• Отдельные виды техники (автомобильной, велосипедной, мотоциклетной и т.д.).
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки согласно списку, утверждённому Правительством РФ. Их перечень достаточно широк: от электронных игрушек, телевизоров и радио до станков для обработки дерева и металла.
В отношении технически сложных товаров, входящих в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», действует правило о том, что даже если они являются товарами ненадлежащего качества, их нельзя вернуть по истечении 15 суток с момента приобретения, если выявленные у них недостатки не являются существенными.
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

(Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

Текст подготовила гл. специалист Госюрбюро Т.С. Тропина

Статьи

Новости

04/10/2018 Разъяснение законодательства! Верховный Суд РФ: «Собственник автомобиля не отвечает за того, кто сидел за рулем во время ДТП»
Важное решение для многих, попавших в дорожно-транспортное происшествие, приняла коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации. Все претензии, связанные с аварией, следует предъявлять исключительно тому, кто был за рулем.

31/08/2018 « Какие права должен знать учащийся и его родители?»
В соответствии со ст. 43 Конституции РФ:
- Каждый имеет право на образование.
- Гарантируются общедоступность и бесплатность дошкольного, основного общего и среднего профессионального образования в государственных или муниципальных образовательных учреждениях и на предприятиях.
- Основное общее образование обязательно. Родители или лица, их заменяющие, обеспечивают получение детьми основного общего образования.

31/01/2018 Изменения по Программе помощи по выплате ипотеки отдельным категориям граждан.
Правительство РФ в 2015 году приняло программу поддержки ипотечным заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Данная программа помощи ипотечникам досрочно прекратило свое существование в марте 2017 г. связи с израсходованием выделенных средств.


02/05/2017 Разъяснение законодательства! Верховный Суд РФ: "Собственник автомобиля не отвечает за того, кто сидел за рулем во время ДТП"
Важное решение для многих, попавших в дорожно-транспортное происшествие, приняла коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации. Все претензии, связанные с аварией, следует предъявлять исключительно тому, кто был за рулем.

29/03/2017 Изменения законодательства! Единовременные денежные выплаты отдельным категориям граждан в Свердловской области
В целях реализации Закона Свердловской области от 29 октября 2007 года № 126-ОЗ «Об оказании государственной социальной помощи, материальной помощи и предоставлении социальных гарантий отдельным категориям граждан в Свердловской области» Правительство Свердловской области внесло изменения в отдельные Постановления Правительства Свердловской области, регулирующие отношения, связанные с предоставлением мер социальной поддержки.


Архив статей...

12/11/2018 20 ноября 2018 года в Свердловской области пройдет День правовой помощи детям
Координирует проведение Дня правовой помощи детям Главное управление Минюста России по Свердловской области, соисполнителями выступают УФССП России по Свердловской области, ГУФСИН России по Свердловской области, правоохранительные органы и органы прокуратуры, Департамент по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области, Министерство социальной политики Свердловской области, Министерство общего и профессионального образования Свердловской области, органы ЗАГС, иные органы исполнительной власти Свердловской области и подведомственные им учреждения, мировые судьи, Государственное юридические бюро по Свердловской области, адвокаты, юристы, нотариусы, региональное отделение Ассоциации юристов России, представители социально-ориентированных некоммерческих организаций, общественных организаций и фондов.

В этот день будут проведены тематические лекционные занятия о правах детей, правовое консультирование по вопросам защиты охраняемых законом интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; детей из малообеспеченных семей или из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации; опеки, попечительства, устройства ребенка на воспитание в семью и детско-родительских отношений.

Пункты оказания правовой помощи будут работать в городе Екатеринбурге и в других городах Свердловской области на базе образовательных учреждений, учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, центров социального обслуживания семьи и детей, учреждений здравоохранения, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и др.

Информацию о запланированных мероприятиях, а также конкретные адреса их проведения, можно получить на официальных сайтах перечисленных выше органов и организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в приложенных ниже документах:










28/11/2017 Прием (консультирование) граждан о законадательстве Российской Федерации, регулирующим вопросы противодействия коррупции.
09 декабря ежегодно отмечается Международный день борьбы с коррупцией. Во исполнение п.103 Плана мероприятий органов государственной власти Свердловской области по противодействию коррупции на 2016-2017 годы, утвержденного распоряжением Губернатора Свердловской области от 18 апреля 2016 года №95-РГ "Об утверждении Плана мероприятий органов государственной власти Свердловской области по противодействию коррупции на 2016-2017 годы". 8 декабря 2017 года сотрудниками Госюрбюро по Свердловской области будет производиться правовое просвещение и информирование о законодательстве Российской Федерации, регулирующем вопросы противодействия коррупции. (Осуществляется предварительная запись, все телефоны в разделе Контакты).

20/11/2017 Видеоконференция с Министерством юстиции РФ
15 ноября 2017 года в Минюсте России состоялась видеоконференция на тему: «Вопросы реализации Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на территории Уральского федерального округа; вопросы реализации Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации», в которой приняли участие представители территориальных органов Минюста России, расположенных в Уральском федеральном округе.
Для участия в видеоконференции были приглашены:
- представители уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере обеспечения граждан бесплатной юридической помощью Уральского федерального округа;
- адвокатские и нотариальные палаты субъектов Российской Федерации в Уральском федеральном округе;
- региональные уполномоченные по правам ребенка и по правам человека в Уральском федеральном округе;
- территориальные органы МВД России по Уральскому федеральному округу;
- некоммерческие организации, оказывающие гражданам бесплатную юридическую помощь на территории Уральского федерального округа.

В рамках видеоконференции особое внимание было уделено изменениям в нормативной правовой базе в сфере оказания бесплатной юридической помощи в субъектах Российской Федерации, входящих в состав Уральского федерального округа; основным мероприятиям в сфере оказания бесплатной юридической помощи, в том числе подготовке к проведению Дня правовой помощи детям 20.11.2017; деятельности негосударственных центров бесплатной юридической помощи и юридических клиник, оказывающих гражданам бесплатную юридическую помощь, действующих на территории Уральского федерального округа; мерам государственной поддержки участников негосударственной системы бесплатной юридической помощи, некоммерческим и общественным организациям, оказывающим бесплатную юридическую помощь, в 2016 - 2017 годах; существующим проблемам в сфере оказания бесплатной юридической помощи и путях их решения, предложениям по совершенствованию и развитию законодательства в рассматриваемой сфере.


13/11/2017 20 ноября 2017 года в Свердловской области пройдет День правовой помощи детям
Координирует проведение Дня правовой помощи детям Главное управление Минюста России по Свердловской области, соисполнителями выступают УФССП России по Свердловской области, ГУФСИН России по Свердловской области, правоохранительные органы и органы прокуратуры, Департамент по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области, Министерство социальной политики Свердловской области, Министерство общего и профессионального образования Свердловской области, органы ЗАГС, иные органы исполнительной власти Свердловской области и подведомственные им учреждения, мировые судьи, Государственное юридические бюро по Свердловской области, адвокаты, юристы, нотариусы, региональное отделение Ассоциации юристов России, представители социально-ориентированных некоммерческих организаций, общественных организаций и фондов.

В этот день будут проведены тематические лекционные занятия о правах детей, правовое консультирование по вопросам защиты охраняемых законом интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; детей из малообеспеченных семей или из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации; опеки, попечительства, устройства ребенка на воспитание в семью и детско-родительских отношений.

Пункты оказания правовой помощи будут работать в городе Екатеринбурге и в других городах Свердловской области на базе образовательных учреждений, учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, центров социального обслуживания семьи и детей, учреждений здравоохранения, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и др.

Информацию о запланированных мероприятиях, а также конкретные адреса их проведения, можно получить на официальных сайтах перечисленных выше органов и организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в приложенных ниже документах:










13/11/2017 Выездной прием граждан
08 ноября 2017 года юристконсультом ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Свердловской области» Колмаковой М.В. был осуществлен прием граждан в администрациях Тавринского территориального отдела, Бугалышского территориального отдела, Сарсинского территориального отдела Красноуфимского района.
В ходе оказания бесплатной юридической помощи было принято 4 человека по всем правовым вопросам, относящимся к компетенции ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Свердловской области». Правовая помощь предоставлена в виде устных консультаций. Консультации осуществлялась по вопросам: порядок подачи судебного приказа о взыскании алиментов; принятие наследственного имущества; составление завещания на жилой дом; реабилитация инвалидов
Была проведена беседа с главами и специалистами территориальных отделов. В ходе беседы повторно были разъяснены основные принципы и направления деятельности ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по СО», категории граждан и случаи оказания бесплатной юридической помощи, а также были даны ответы на интересующие вопросы.




Архив новостей...