Какой товар нельзя вернуть или обменять?

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
20161201-_______.jpg


При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный. Полный отказ от покупки (с возвратом уплаченных им денежных средств) допускается только в том случае, если на момент обращения у продавца отсутствует товар для замены. Вещь можно вернуть обратно, если она не имеет явных признаков эксплуатации. Товар должен быть передан продавцу вместе с заводской упаковкой. Факт покупки подтверждается платёжными документами (чек, квитанция) либо свидетельскими показаниями. Срок, установленный для возврата и обмена, составляет 14 дней. При полном расторжении договора уплаченные покупателем деньги продавец обязан вернуть в течение трёх дней.

Однако это правило распространяется не на каждую покупку. Согласно российскому законодательству предусмотрен перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Какие же это товары?

• В первую очередь, это лекарственные средства, а также товары, которые используются в домашних условиях в целях лечения заболеваний и их профилактики. К таким относятся: медицинские приборы и инструменты, линзы для очков и многое другое.
• Вторую группу составляют товары, используемые для личной гигиены. Так, например, в магазин нельзя вернуть зубную щётку, расчёску или бигуди для волос.
• К третьей группе относится парфюмерия и косметика, так, что если покупателю не понравился цвет приобретённой губной помады, вернуть её продавцу не удастся.
• Не предусматривается возможность возврата или обмена товаров, количественный показатель которых измеряется в метрах (тканей, проводов, шнуров, ковровых покрытий и т.п.).
• Возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия (бельё, чулочно-носочная продукция и т.д.).
• В перечень товаров, не подлежащих возврату, входят также изделия из полимеров, которые при эксплуатации контактируют с пищевыми продуктами. Сюда входит, например, посуда, кухонные принадлежности, ёмкости и упаковочные материалы.
• Не подлежат возврату товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебельные гарнитуры и комплекты – это тоже товар, не подлежащий возврату.
• Не получится вернуть ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни.
• Отдельные виды техники (автомобильной, велосипедной, мотоциклетной и т.д.).
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки согласно списку, утверждённому Правительством РФ. Их перечень достаточно широк: от электронных игрушек, телевизоров и радио до станков для обработки дерева и металла.
В отношении технически сложных товаров, входящих в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», действует правило о том, что даже если они являются товарами ненадлежащего качества, их нельзя вернуть по истечении 15 суток с момента приобретения, если выявленные у них недостатки не являются существенными.
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

(Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

Текст подготовила гл. специалист Госюрбюро Т.С. Тропина

Статьи

Новости

02/05/2017 Разъяснение законодательства! Верховный Суд РФ: "Собственник автомобиля не отвечает за того, кто сидел за рулем во время ДТП"
Важное решение для многих, попавших в дорожно-транспортное происшествие, приняла коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации. Все претензии, связанные с аварией, следует предъявлять исключительно тому, кто был за рулем.

29/03/2017 Изменения законодательства! Единовременные денежные выплаты отдельным категориям граждан в Свердловской области
В целях реализации Закона Свердловской области от 29 октября 2007 года № 126-ОЗ «Об оказании государственной социальной помощи, материальной помощи и предоставлении социальных гарантий отдельным категориям граждан в Свердловской области» Правительство Свердловской области внесло изменения в отдельные Постановления Правительства Свердловской области, регулирующие отношения, связанные с предоставлением мер социальной поддержки.

11/01/2017 Основные изменения законодательства, вступающие в силу с января 2017 года
В первый день нового 2017 года вступил в силу целый ряд положений различных законов как федерального, так и регионального уровня.


01/12/2016 Какой товар нельзя вернуть или обменять?
В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

11/10/2016 Новое в законодательстве: с января 2017 года изменятся условия «дачной амнистии»!
Действующее законодательство допускает регистрацию права собственности на объект недвижимости без проведения кадастровых работ и кадастрового учета. Для регистрации дачного домика гражданину достаточно представить правоустанавливающий документ на земельный участок (если права на него ещё не зарегистрированы в ЕГРП) и заполненную декларацию, подтверждающую факт постройки домика. Такой упрощённый порядок касается объектов, расположенных на дачном или садовом участке, либо объектов, для строительства которых не требуется разрешение на строительство (гараж, баня и т.п.).


Архив статей...

13/11/2017 20 ноября 2017 года в Свердловской области пройдет День правовой помощи детям
Координирует проведение Дня правовой помощи детям Главное управление Минюста России по Свердловской области, соисполнителями выступают УФССП России по Свердловской области, ГУФСИН России по Свердловской области, правоохранительные органы и органы прокуратуры, Департамент по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области, Министерство социальной политики Свердловской области, Министерство общего и профессионального образования Свердловской области, органы ЗАГС, иные органы исполнительной власти Свердловской области и подведомственные им учреждения, мировые судьи, Государственное юридические бюро по Свердловской области, адвокаты, юристы, нотариусы, региональное отделение Ассоциации юристов России, представители социально-ориентированных некоммерческих организаций, общественных организаций и фондов.

В этот день будут проведены тематические лекционные занятия о правах детей, правовое консультирование по вопросам защиты охраняемых законом интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; детей из малообеспеченных семей или из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации; опеки, попечительства, устройства ребенка на воспитание в семью и детско-родительских отношений.

Пункты оказания правовой помощи будут работать в городе Екатеринбурге и в других городах Свердловской области на базе образовательных учреждений, учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, центров социального обслуживания семьи и детей, учреждений здравоохранения, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и др.

Информацию о запланированных мероприятиях, а также конкретные адреса их проведения, можно получить на официальных сайтах перечисленных выше органов и организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в приложенных ниже документах:










13/11/2017 Выездной прием граждан
08 ноября 2017 года юристконсультом ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Свердловской области» Колмаковой М.В. был осуществлен прием граждан в администрациях Тавринского территориального отдела, Бугалышского территориального отдела, Сарсинского территориального отдела Красноуфимского района.
В ходе оказания бесплатной юридической помощи было принято 4 человека по всем правовым вопросам, относящимся к компетенции ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Свердловской области». Правовая помощь предоставлена в виде устных консультаций. Консультации осуществлялась по вопросам: порядок подачи судебного приказа о взыскании алиментов; принятие наследственного имущества; составление завещания на жилой дом; реабилитация инвалидов
Была проведена беседа с главами и специалистами территориальных отделов. В ходе беседы повторно были разъяснены основные принципы и направления деятельности ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по СО», категории граждан и случаи оказания бесплатной юридической помощи, а также были даны ответы на интересующие вопросы.



26/10/2017 Совместный выездной приём граждан
23 октября 2017 года юристконсультом ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Свердловской области» Колмаковой М.В. был осуществлен прием граждан в Управлении социальной политики по городу Красноуфимску и Красноуфимскому району.

В ходе оказания бесплатной юридической помощи было принято 5 человека по всем правовым вопросам, относящимся к компетенции ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Свердловской области». Правовая помощь предоставлена в виде устных консультаций. Консультации осуществлялась по вопросам: государственная регистрация прав на земельный участок, виды мер социальной поддержки и порядок ее предоставления, признание права собственности на земельный участок в порядке приватизации, признание лица недееспособным, возврат некачественного товара (защита прав потребителя).

12/09/2017 Прием граждан в Свердловском областном клиническом психоневрологическом госпитале для ветеранов войн
30 сентября 2017 года юристами ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Свердловской области» Ющенко Т.Б., Зиннуровым Д.М.. был осуществлен прием граждан в ГБУЗ СО «Свердловский областной клинический госпиталь для ветеранов войн».

В ходе оказания бесплатной юридической помощи было принято 8 человек по всем правовым вопросам, относящимся к компетенции ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Свердловской области». В ходе приема были даны устные консультации и разъяснены основные принципы и направления деятельности ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по СО», категории граждан и случаи оказания бесплатной юридической помощи, а также были даны ответы на интересующие вопросы.

17/08/2017 Совместный выездной приём граждан
14 августа 2017 года юристконсультом ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Свердловской области» Колмаковой М.В. был осуществлен прием граждан в Управлении социальной политики по городу Красноуфимску и Красноуфимскому району.


Архив новостей...