Какой товар нельзя вернуть или обменять?

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
20161201-_______.jpg


При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный. Полный отказ от покупки (с возвратом уплаченных им денежных средств) допускается только в том случае, если на момент обращения у продавца отсутствует товар для замены. Вещь можно вернуть обратно, если она не имеет явных признаков эксплуатации. Товар должен быть передан продавцу вместе с заводской упаковкой. Факт покупки подтверждается платёжными документами (чек, квитанция) либо свидетельскими показаниями. Срок, установленный для возврата и обмена, составляет 14 дней. При полном расторжении договора уплаченные покупателем деньги продавец обязан вернуть в течение трёх дней.

Однако это правило распространяется не на каждую покупку. Согласно российскому законодательству предусмотрен перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Какие же это товары?

• В первую очередь, это лекарственные средства, а также товары, которые используются в домашних условиях в целях лечения заболеваний и их профилактики. К таким относятся: медицинские приборы и инструменты, линзы для очков и многое другое.
• Вторую группу составляют товары, используемые для личной гигиены. Так, например, в магазин нельзя вернуть зубную щётку, расчёску или бигуди для волос.
• К третьей группе относится парфюмерия и косметика, так, что если покупателю не понравился цвет приобретённой губной помады, вернуть её продавцу не удастся.
• Не предусматривается возможность возврата или обмена товаров, количественный показатель которых измеряется в метрах (тканей, проводов, шнуров, ковровых покрытий и т.п.).
• Возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия (бельё, чулочно-носочная продукция и т.д.).
• В перечень товаров, не подлежащих возврату, входят также изделия из полимеров, которые при эксплуатации контактируют с пищевыми продуктами. Сюда входит, например, посуда, кухонные принадлежности, ёмкости и упаковочные материалы.
• Не подлежат возврату товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебельные гарнитуры и комплекты – это тоже товар, не подлежащий возврату.
• Не получится вернуть ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни.
• Отдельные виды техники (автомобильной, велосипедной, мотоциклетной и т.д.).
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки согласно списку, утверждённому Правительством РФ. Их перечень достаточно широк: от электронных игрушек, телевизоров и радио до станков для обработки дерева и металла.
В отношении технически сложных товаров, входящих в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», действует правило о том, что даже если они являются товарами ненадлежащего качества, их нельзя вернуть по истечении 15 суток с момента приобретения, если выявленные у них недостатки не являются существенными.
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

(Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

Текст подготовила гл. специалист Госюрбюро Т.С. Тропина

Статьи

Новости

30/05/2019 Разъяснение относительно приведения в исполнение решения суда о взыскании алиментов.
Судом удовлетворены требования о выплате алиментов? Но как добиться фактического исполнения решения суда?

12/04/2019 Изменение порядка и условий присвоения звания «Ветеран труда».
При обращении граждан довольно часто встает вопрос о порядке присвоения звания «Ветеран труда». Люди, получившие нагрудный знак «Почетный донор России» заблуждаются относительно того, что при наличии данного знака имеют право на присвоение звания «Ветеран труда».

12/04/2019 «Правоустанавливающие документы: признание факта принадлежности и алгоритм восстановления».
При совершении имущественной сделки или осуществлении правового акта неимущественного характера от вас потребуются документы. Довольно часто не только отсутствие необходимых документов, но и допущенные в них ошибки могут стать причиной проблем и препятствий для запланированных действий. В этом случае вам предстоит в судебном порядке доказать факт правовой идентификации.

12/04/2019 Конституционный Суд РФ проверил одну из норм Жилищного кодекса РФ.
Она предусматривает внеочередное предоставление жилья по договорам соцнайма лицам, страдающим тяжелыми формами хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире. Признавая норму конституционной, суд отметил, что при предоставлении жилых помещений в связи с наличием у несовершеннолетнего тяжелых форм хронических заболеваний должен быть соблюден баланс прав такого несовершеннолетнего, его родителей, других членов его семьи, проживающих совместно с ним.

04/10/2018 Разъяснение законодательства! Верховный Суд РФ: «Собственник автомобиля не отвечает за того, кто сидел за рулем во время ДТП»
Важное решение для многих, попавших в дорожно-транспортное происшествие, приняла коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации. Все претензии, связанные с аварией, следует предъявлять исключительно тому, кто был за рулем.


Архив статей...

12/04/2019 В Свердловской области пройдет ежегодная общероссийская добровольческая акция «Весенняя Неделя Добра»
C 20 по 27 апреля 2019 года в 23-й раз проводится ежегодная общероссийская добровольческая акция «Весенняя Неделя Добра» под общим девизом «Мы вместе создаем наше будущее!».

06/12/2018 9 декабря 2018 года - МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕНЬ БОРЬБЫ С КОРРУПЦИЕЙ
В связи с проведением 9 декабря 2018 года Международного дня борьбы с коррупцией, Государственным юридическим бюро по Свердловской области в течение рабочих дней с 7 по 10 декабря 2018 года будет проводиться приём (консультирование) граждан о законодательстве Российской Федерации, регулирующем вопросы противодействия коррупции/




12/11/2018 20 ноября 2018 года в Свердловской области пройдет День правовой помощи детям
В этот день будут проведены тематические лекционные занятия о правах детей, правовое консультирование по вопросам защиты охраняемых законом интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; детей из малообеспеченных семей или из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации; опеки, попечительства, устройства ребенка на воспитание в семью и детско-родительских отношений.

28/11/2017 Прием (консультирование) граждан о законадательстве Российской Федерации, регулирующим вопросы противодействия коррупции.
09 декабря ежегодно отмечается Международный день борьбы с коррупцией. Во исполнение п.103 Плана мероприятий органов государственной власти Свердловской области по противодействию коррупции на 2016-2017 годы, утвержденного распоряжением Губернатора Свердловской области от 18 апреля 2016 года №95-РГ "Об утверждении Плана мероприятий органов государственной власти Свердловской области по противодействию коррупции на 2016-2017 годы". 8 декабря 2017 года сотрудниками Госюрбюро по Свердловской области будет производиться правовое просвещение и информирование о законодательстве Российской Федерации, регулирующем вопросы противодействия коррупции. (Осуществляется предварительная запись, все телефоны в разделе Контакты).

20/11/2017 Видеоконференция с Министерством юстиции РФ
15 ноября 2017 года в Минюсте России состоялась видеоконференция на тему: «Вопросы реализации Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на территории Уральского федерального округа; вопросы реализации Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации», в которой приняли участие представители территориальных органов Минюста России, расположенных в Уральском федеральном округе.
Для участия в видеоконференции были приглашены:
- представители уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере обеспечения граждан бесплатной юридической помощью Уральского федерального округа;
- адвокатские и нотариальные палаты субъектов Российской Федерации в Уральском федеральном округе;
- региональные уполномоченные по правам ребенка и по правам человека в Уральском федеральном округе;
- территориальные органы МВД России по Уральскому федеральному округу;
- некоммерческие организации, оказывающие гражданам бесплатную юридическую помощь на территории Уральского федерального округа.

В рамках видеоконференции особое внимание было уделено изменениям в нормативной правовой базе в сфере оказания бесплатной юридической помощи в субъектах Российской Федерации, входящих в состав Уральского федерального округа; основным мероприятиям в сфере оказания бесплатной юридической помощи, в том числе подготовке к проведению Дня правовой помощи детям 20.11.2017; деятельности негосударственных центров бесплатной юридической помощи и юридических клиник, оказывающих гражданам бесплатную юридическую помощь, действующих на территории Уральского федерального округа; мерам государственной поддержки участников негосударственной системы бесплатной юридической помощи, некоммерческим и общественным организациям, оказывающим бесплатную юридическую помощь, в 2016 - 2017 годах; существующим проблемам в сфере оказания бесплатной юридической помощи и путях их решения, предложениям по совершенствованию и развитию законодательства в рассматриваемой сфере.



Архив новостей...