Гарантийный срок – период, устанавливаемый изготовителем или продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем), в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования покупателя, связанные с недостатками товара (п. п. 6, 7 ст. 5, п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 2 ст. 470 ГК РФ).

При обнаружении в приобретенном товаре недостатков потребитель вправе, в частности, потребовать его замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, либо вовсе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

По общему правилу потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования по недостаткам товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования по ним, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Требования по некачественным товарам, гарантийные сроки или сроки годности, на которые не установлены, предъявляются при обнаружении недостатков в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товаров потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором купли-продажи (абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если не установлен срок службы товара, требования о безвозмездном устранении его существенных недостатков можно предъявить к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) товара в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. При этом необходимо доказать, что существенные недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»).