Управляющая организация (товарищество собственников жилья, жилищный кооператив и т.д.) может быть оштрафована за неверно начисленную плату за содержание жилого помещения. Механизм привлечения организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, к гражданско-правовой ответственности за нарушения порядка расчета платы за содержание жилого помещения прописан в п. п. 11 – 13 ст. 156 Жилищного кодекса РФ. За необоснованное увеличение платы за жилье предусмотрена ответственность в виде штраф в размере 50% от суммы превышения начисленной платы. Однако, основанием для начисления штрафа являются не любые ошибочные действия исполнителя жилищно-коммунальных услуг, повлекшие увеличение размера платы за содержание жилого помещения, а лишь нарушение исполнителем порядка расчета.

Для применения этой санкции потребитель, обнаружив в квитанции необоснованные суммы, должен направить в адрес исполнителя заявление о выплате штрафа. Исполнителю (управляющей компании) предоставляются тридцать дней на проведение проверки и принятие решения. Вместе с тем законодатель предусматривает два случая, когда исполнитель освобождается от ответственности за необоснованные расчеты платы за содержание жилого помещения: нарушение произошло по вине самого потребителя; нарушение устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

Если в процессе исполнения услуги на стороне исполнителя (управляющей компании) возникло неосновательное обогащение (например, в части необоснованного начисления платы за ЖКУ), на данные правоотношения также распространяются положения Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) “О защите прав потребителей” в части, не урегулированной специальным законом.

Если факт нарушения прав потребителя нашел в суде полное подтверждение, то имеются основания для компенсации морального вреда. В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости жилищно-коммунальных услуг или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя жилищно-коммунальных услуг за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем жилищно-коммунальных услуг, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.